2024
Seis acciones para construir una fuerza laboral preparada para el futuro en una era de
transformación
El cambio está en todas partes y los trabajadores lo sienten. La última Encuesta Global Workforce Hopes & Fears Survey 2024 de PwC revela que más de la mitad de los trabajadores de nuestro país perciben que están ocurriendo demasiados cambios en el trabajo a la vez, y que el 37 % en Colombia (44 % a nivel global) considera que es importante comprender por qué es necesario reinventarse. Al mismo tiempo, los trabajadores reportan mayores cargas de trabajo, incertidumbre sobre la seguridad laboral e inestabilidad financiera generalizada.
Sin embargo, antes de asumir que el panorama es sombrío, hay que tener en cuenta que también hay fuertes señales de optimismo y compromiso, ya que la mayoría de los empleados dice estar preparada para adaptarse a nuevas formas de trabajar. Muchos están ansiosos por mejorar sus habilidades y ven el potencial de utilizar la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI, por sus siglas en inglés) para aumentar su eficiencia y más de la mitad está de acuerdo en que los cambios recientes que ha experimentado le hacen sentir optimista sobre el futuro de su empresa.
Esta encuesta, aplicada a más de 56.000 trabajadores en 50 países y territorios, sugiere que la fuerza laboral se encuentra en una transición hacia el futuro. Aunque los trabajadores están abiertos al cambio, las presiones actuales pueden estar nublando su visión de cómo pueden contribuir. Por lo tanto, recomendamos que los líderes redoblen sus esfuerzos para presentar sus argumentos de manera clara y convincente a una de sus partes interesadas más relevantes: su fuerza laboral y, con ello, contribuyan al propósito de los CEO de hacer que sus empresas evolucionen para que sigan siendo económicamente viables a largo plazo. Es crucial que los empleados comprendan y participen activamente en el impulso del cambio, ya que esto aumentará las probabilidades de éxito de los planes de transformación.
La encuesta de este año explora las percepciones y actitudes de los colaboradores frente a seis acciones críticas que sugerimos para que los líderes de la alta dirección construyan una fuerza laboral lista para el cambio, bajo tres grandes focos: liderar a través de la transformación, implementar la IA generativa e impulsar el desempeño a través de la mejora de las habilidades y la experiencia de los colaboradores.
En Colombia, un tercio de los trabajadores (33 %) dice que su empresa no será económicamente viable dentro de diez años, si continúa en su curso actual. En particular, los trabajadores de la generación Z son los más pesimistas: El 53 % en Colombia dice que su empresa no sobrevivirá otra década si no se reinventa.
A pesar de las preocupaciones por la recesión y el aumento del desempleo en algunas regiones, el 30 % de los encuestados en Colombia dice que es probable que cambie de trabajo en los próximos 12 meses (frente al 19 % en nuestra encuesta de 2022). El número es mayor para los trabajadores más jóvenes, con un 38 % de la generación Z, afirmando que planean cambiar de trabajo.
El 17 % de los trabajadores en Colombia luchan para pagar las facturas todos los meses y otro 52 % dice que una vez que cubren sus gastos, les queda poco o nada (frente al 37 % en 2022). Así mismo, uno de cada cinco encuestados dice que tiene un trabajo adicional, además del principal.
El 54 % de los trabajadores colombianos (53 % a nivel global), dice que su trabajo requiere capacitación especializada, frente al 50 % del año pasado. Los trabajadores sin capacitación especializada también tienen más probabilidades de enfrentar dificultades financieras que los trabajadores especializados y es menos probable que tengan una idea clara de cómo cambiarán sus habilidades, todo lo cual podría aumentar la desigualdad de ingresos.
A pesar de la perspectiva de pérdidas de empleos impulsadas por la IA, los encuestados mencionan los impactos positivos de la IA con más frecuencia que los negativos. El sentimiento más común, expresado por el 32 % de los encuestados, es “La IA me ayudará a aumentar mi productividad/eficiencia en el trabajo”.
La forma de abordar la productividad de los colaboradores ha cambiado. Deben ser buscados, vinculados, desarrollados y compensados como 'solucionadores'. En particular, porque sus motivaciones y habilidades están cruzadas en gran medida por la digitalización. Es probable que ya estén experimentando con la IA fuera del trabajo, ¿por qué no canalizar esa energía invitándoles a participar con ideas sobre cómo mejorar su trabajo con este tipo de opciones? Ser anticipados en los escenarios de trabajo y contar con la opinión de los colaboradores aumentará las probabilidades de que las personas procesen más ágilmente los cambios y hagan un uso responsable de la tecnología en su trabajo.
Detrás de todo, se encuentran mujeres y hombres con deseos de prosperar, con un enorme interés en la salud mental y bienestar, que requieren ir de la mano de líderes con habilidades para generar y gestionar conversaciones de gran valor, capaces de desarrollar a sus equipos brindándoles el soporte requerido. Líderes que le ayuden a las empresas a navegar haciendo un match entre las expectativas de las personas y las expectativas de la organización en un mundo híbrido.
El fenómeno de la “gran renuncia” ha demostrado a los empresarios en el mundo, que los empleados no son una fuerza garantizada y el mayor riesgo para los negocio es no contar con una estrategia adecuada dirigida a las personas, además de no ejecutarla con la información y con los detalles diferenciadores que generen el valor y el impacto requerido.
Gerente Líder de Transformación de Recursos Humanos,
PwC Colombia
Hopes and Fears Survey 2022
Esta es la primera vez que Colombia forma parte de los resultados de esta encuesta global de la firma, en la que más de 52,000 trabajadores en 44 países y territorios hacen parte.
Esta medición se realiza para explorar el estado de los tópicos de Especialización, Escasez, Humanidad y Rivalidad de las Cuatro Fuerzas del Trabajo, que se han estudiado a partir de las grandes disrupciones sociales y económicas.
En el actual contexto, es necesario contemplar los urgentes y rápidos desafíos a los que se enfrenta la fuerza de trabajo, sin perder de vista la competencia a largo plazo. Las organizaciones tienen que inspirar y apoyar a su gente ahora, incluso ayudándoles a redefinir la naturaleza de sus trabajos y funciones para que puedan prosperar en un futuro muy incierto. Solo si se consigue el equilibrio adecuado se podrán crear los tipos de resultados sostenidos que beneficiarán a la empresa, a su personal y a la sociedad.
Conoce el panorama de los trabajadores en Colombia y cómo tu empresa puede hacer frente a la coyuntura laboral que vivimos actualmente: descarga la publicación y continúa leyendo este reporte sobre el poder del talento humano.
